Politique de retour

Politique de retour

Nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas traiter un retour ou un échange si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines, ainsi que les produits intimes ou hygiéniques, les substances dangereuses ou les gaz ou liquides inflammables.

Les autres articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains articles de santé et de soins personnels.

Pour traiter un retour, vous devez être en mesure de nous fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé, comme pour les livres présentant des signes évidents d'utilisation, les CD, DVD, cassettes VHS ouverts, les logiciels, les jeux vidéo, les cassettes ou les disques vinyles, ou les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Les retours reçus plus de 30 jours après la livraison ne sont pas éligibles à un remboursement.

 

Remboursements (le cas échéant) :

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

 

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bebedouceuraunaturel.com .

 

Articles promotionnels (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles promotionnels ne sont ni remboursables ni échangeables.

 

Échanges (le cas échéant) :

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bebedouceuraunaturel.com.

 

Cadeaux:

Si l'article retourné a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par email.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous rembourserons le donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement. Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 45 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.